TÜRSAB tarafından, seyahat acentalarının dijital dönüşüm süreçlerine katkı sağlamak amacıyla düzenlenen “Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi”, sektör temsilcilerini TÜRSAB Akademi’de bir araya getirdi. Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ve Burak Karagöl eğitmenliğinde gerçekleştirilen programda, turizm sektöründe müşteri iletişimini hızlandıracak dijital uygulamalar ve yapay zekâ destekli chatbot sistemleri ele alındı.
Eğitime, TÜRSAB Disiplin Kurulu Başkanı İbrahim Tanrıverdi, Yönetim Kurulu Üyeleri Özgür Ildır Öksüz ve Yeşim Yeşiltaç ile çok sayıda seyahat acentası temsilcisi katıldı.
Program kapsamında WhatsApp API’nin teknik altyapısı, chatbot entegrasyonları, müşteri ilişkileri yönetiminde otomasyon süreçleri ve turizm sektörüne yönelik kullanım senaryoları hakkında katılımcılara bilgi verildi. Eğitimde ayrıca, rezervasyon süreçlerinden satış sonrası hizmetlere kadar birçok alanda dijital iletişim teknolojilerinin sağlayacağı avantajlar değerlendirildi.
Sektör temsilcileri, dijitalleşmenin turizm sektöründe rekabet gücünü artıran temel unsurlar arasında yer aldığına dikkat çekerken, özellikle mobil tabanlı müşteri iletişim sistemlerinin seyahat acentaları açısından yeni dönemin önemli araçlarından biri haline geldiğini ifade etti.
Eğitim sonunda TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyeleri Özgür Ildır Öksüz ve Yeşim Yeşiltaç tarafından Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ile Burak Karagöl’e plaket takdim edildi.