Turizm sezonunun yoğunlaşmasıyla birlikte Kayseri’de faaliyet gösteren 38 Travel acentesinin yetkilisi Sibel Yıldırım vatandaşları rehbersiz turlara karşı uyardı. Kokartlı rehberin tur güvenliği ve profesyonel hizmet için kritik öneme sahip olduğu belirtildi.

Yıldırım, turlarda belgeli (kokartlı) rehber bulundurmanın sadece yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda emeğe saygı ve kaliteli hizmetin temeli olduğunu vurgulayarak tatilcileri uyardı.

Profesyonel turist rehberliğinin ciddi bir akademik ve maddi birikim gerektirdiğini ifade eden Sibel Yıldırım, rehberlerin bu unvanı alabilmek için zorlu süreçlerden geçtiğini belirtti:

“Gençlerimiz, evlatlarımız bu meslek için üniversite okuyorlar; iki yıllık, dört yıllık bölümler bitiriyorlar. Üstelik süreç üniversiteyle de sınırlı kalmıyor. Mezuniyet sonrası zorunlu eğitim gezilerine katılıyor, ciddi paralar ve emek harcıyorlar. Bölge uzmanlığı kolay kazanılmıyor; örneğin GAP bölgesinin rehberi ile Ege bölgesinin rehberinin uzmanlıkları, bilgileri ayrıdır. Her bölgenin dinamiklerine hakim profesyoneller farklıdır.”

Piyasada rehbersiz ya da yetkisiz kişilerle tur düzenleyen firmaların yarattığı bilgi kirliliğine ve kalite düşüşüne değinen Yıldırım, tüketicilerin haklarını koruması gerektiğinin altını çizdi. Turlarda rehberin boynunda Kültür ve Turizm Bakanlığı onaylı kokartın (kimlik kartının) mutlaka görünür olması gerektiğini hatırlatan Yıldırım, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Misafirlerimiz ne yazık ki tura katılırken profesyonel bir rehberin olup olmadığını her zaman fark edemiyor. Oysa bu kart, tur kalitesinin ve güvenliğinin teminatıdır. Biz aldığımız geri bildirimlerde her zaman rehberlerimize yönelik teşekkür mesajlarıyla karşılaşıyoruz. Ancak bazı firmaların turlarında rehberlerin adının bile geçmediğini üzülerek görüyoruz.”

Rehberlerin hayatlarını bu meslekten kazandıklarını ve harcadıkları zamanın çok kıymetli olduğunu belirten Sibel Yıldırım, turizm tüketicilerini bilinçli olmaya davet etti. Yıldırım, sektörün geleceği ve profesyonel hizmet standardının korunması adına, “Rehberlerimiz çok kıymetli. Kokartlı rehberi olmayan hiçbir tura katılmıyor, bu tarz organizasyonlara geçit vermiyoruz” diyerek sözlerini noktaladı.

Kokartlı rehber nedir?

“Kokart”, profesyonel turist rehberlerinin taşıdığı resmi rehber kimlik kartıdır. Bu kart, kişinin gerekli eğitimleri tamamladığını, mesleki yeterliliğe sahip olduğunu ve rehberlik yapma yetkisi bulunduğunu gösterir. Rehberler genellikle bu kokartı boyunlarında görünür şekilde taşırlar.

Turizmde kokart neden önemli?

Turizm sektöründe “kokart” olarak bilinen çalışma kartı, turist rehberlerinin mesleği aktif olarak icra etmeye yetkili olduğunu gösteren resmi belge niteliği taşıyor. Rehberlerin görev sırasında bu kartı görünür şekilde taşımaları gerekiyor. Ayrıca çalışma kartında belirtilen bölge ve diller dışında rehberlik hizmeti sunulamıyor.

Türkiye’de turist rehberliği mesleği, Turist Rehberleri Birliği (TUREB) ve bölgesel rehber odaları tarafından düzenlenen ve denetlenen bir meslektir. Bu nedenle bir tura katılmadan önce organizatöre “Turda kokartlı turist rehberi bulunacak mı?” diye sormak, hem yasal hem de hizmet kalitesi açısından faydalı olabilir.